“Utilizar las hojas de cálculo y papel reducían nuestra capacidad para demostrar la contribución significativa de los voluntarios. Esta fue la razón de nuestro éxito para obtener la aceptación de la Junta Directiva y los ejecutivos con solicitudes de presupuesto".
Tracey O’Neill, CVA
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TRAYECTO
La organización de Tracey requería al menos tres cotizaciones diferentes de posibles proveedores. El Equipo de Compromiso de Voluntarios de BSL dedicó mucho tiempo a investigar varios sistemas.
El equipo estaba bastante seguro de lo que buscaban de un proveedor y una solución de software de gestión de voluntarios. El sistema necesitaba ser personalizable para su programa, brindar una excelente atención al cliente y ser seguro.
Tracey recuerda haber aprendido que "Impacto Voluntario permitía administradores ilimitados y soporte casi 24/7/365 debido a tener un equipo global, así como videos de capacitación en línea de fácil acceso y materiales de soporte con preguntas frecuentes. Mientras que, con otro proveedor, teníamos que pagar por más de 2 administradores, estaba basado en los Estados Unidos y el soporte solo estaba disponible de 10 p.m. a 9 a. m., hora de Melbourne".
ADespués de explorar a fondo Impacto Voluntario a través de un producto de demostración y pruebas de escenarios en una cuenta de prueba de software, el Equipo de Compromiso de Voluntarios de BSL envió una lista de más de 60 preguntas. "Better Impact tenía una solución rápida y fácil para cada una!" mencionó Tracey.
Dado que la seguridad de los datos es un factor importante en la selección de un sistema, "Impacto Voluntario llegó a [nuestro] Comité de Gobernanza de Tecnología, que analizó dónde se guardan los datos, las políticas y prácticas de privacidad, el cumplimiento legislativo, etc.", recuerda Tracey.
Aunque para el Equipo de Compromiso de Voluntarios de BSL era importante elegir la solución de gestión de voluntarios adecuada, también se le dio un gran valor al proveedor con el que BSL se asociaría.
Los valores de Better Impact tuvieron impacto con Tracey. "El CEO, Tony Goodrow, tiene experiencia de primera mano con el impacto de los voluntarios. La historia de los inicios de Better Impact demuestra los valores fundamentales de la organización, sus líderes y su personal".
Tracey apreció que Better Impact no solo brindara "un servicio al cliente excepcional de un equipo comprometido con grandes resultados para las organizaciones que involucran voluntarios"; sin embargo, también creó una comunidad con la que se podía conectar a través del "apoyo continuo de los usuarios a través de la implementación del sistema de Amigos (un lugar para que los usuarios se conecten entre sí), conectando a las organizaciones que están investigando el producto con las que lo están considerando, reuniones periódicas de grupos de usuarios y oportunidades para aprender cómo otras organizaciones usan la plataforma, y la capacitación que ofrecen al sector (por ejemplo, la conferencia Estamos para Ayudar y la Conferencia Híbrida anual de Administración de Voluntarios)".
"Impacto Voluntario es un producto excepcional personalizable y adaptable que podemos seguir actualizando a medida que cambian nuestras necesidades o refinamos los procesos".
Tracey O’Neill, CVA
Recurso Destacado
Estudio de Caso - La Hermandad de St. Laurence Australia